Regulamin świadczenia usług

1. Definicje i zakres regulaminu

Rejs — usługa turystyczno-eventowa organizowana przez Rejsujemy Sp. z o.o. Klient — strona umowy (osoba fizyczna, firma lub organizacja). Uczestnik — osoba fizyczna biorąca udział w rejsie. Brief — opis wymagań Klienta przesłany formularzem lub mailem.

Regulamin stosuje się do wszystkich rejsów i usług: turniejów, wieczorów VIP, eventów firmowych, klinik i formuł tematycznych.

2. Zawarcie umowy

Umowa zawierana jest po akceptacji kosztorysu przygotowanego na podstawie briefu. Brief i kosztorys są niezobowiązujące — zobowiązanie powstaje z chwilą podpisania umowy lub opłacenia zaliczki.

Kosztorys jest ważny 14 dni od daty przesłania. Po tym czasie wymaga aktualizacji, ponieważ dostępność jednostek i ceny czarterów mogą się zmienić.

Zmiany wprowadzone po podpisaniu umowy wymagają formy pisemnej (e-mail wystarczy) i mogą wpłynąć na kosztorys.

3. Płatności

Po podpisaniu umowy wystawiamy fakturę zaliczkową na 30% wartości — termin płatności 7 dni. Pozostałe 70% płatne jest najpóźniej 30 dni przed datą wypłynięcia.

Przy rezerwacji mniej niż 30 dni przed rejsem wymagana jest pełna płatność przy podpisaniu umowy. Ceny wyrażamy w EUR; faktury wystawiamy w PLN po kursie NBP z dnia wystawienia.

Nieuiszczenie płatności w terminie upoważnia nas do odstąpienia od umowy bez zwrotu zaliczki.

4. Zasady udziału w rejsie

Uczestnik musi mieć ukończone 18 lat i ważny dokument tożsamości wymagany przez przepisy żeglugowe. Dane z listy pasażerów muszą być zgodne z dokumentem — rozbieżność może uniemożliwić wejście na pokład.

Uczestnik zobowiązuje się przestrzegać regulaminu statku, poleceń kapitana i zasad gry. Kapitan ma prawo odmówić udziału osobie zagrażającej bezpieczeństwu lub porządkowi — bez zwrotu kosztów.

Wniesienie własnego alkoholu na pokład wymaga zgody producenta. Palenie wyłącznie w strefach wyznaczonych przez armatora.

5. Odpowiedzialność i siła wyższa

Odpowiadamy za należyte wykonanie usługi zgodnie z umową. Nie odpowiadamy za szkody wynikłe z działań armatora poza naszą kontrolą — w takich sprawach uczestnikowi przysługują roszczenia wobec armatora na podstawie jego warunków przewozu.

Zmiana trasy lub terminu z powodu warunków pogodowych, decyzji kapitana lub zamknięcia portu nie stanowi niewykonania umowy — zapewniamy program alternatywny lub zwrot proporcjonalny za niezrealizowaną część.

Wartość rzeczy osobistych uczestników powyżej 5 000 EUR powinna być ubezpieczona we własnym zakresie — zapewniamy depozyt w kasie pokładowej.

6. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o imprezach turystycznych i kodeks cywilny. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Rejsujemy, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Konsumentom przysługuje prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów — platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Klientów, którzy podpisali umowę wcześniej, obowiązuje wersja z dnia zawarcia umowy.